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ISO 9001 : 2015 – Système de Management de la Qualité – Auditeur Qualité Fournisseur
Auditeur Qualité Fournisseur selon l'ISO 9001 version 2015

Vous souhaitez pratiquer des audits de votre système de management de la qualité selon l’ISO 9001 version 2015 sur la base des techniques et méthodes définies par l’ISO 19011.

 À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser points clés et risques liés au contexte de l’audit fournisseur
  • Préparer et réaliser jusqu’au rapport, l’audit d’un fournisseur
  • Structurer la phase préparatoire de vos audits
  • Conduire vos audits avec efficacité
  • Obtenir une amélioration significative de vos processus fournisseurs
  • Construire un guide d’évaluation des fournisseurs
  • Sécuriser et équilibrer les échanges avec les fournisseurs

La formation s’adresse aux personnes amenées à réaliser des audits internes d’un Système de Management de la Qualité selon l’ISO 9001 version 2015.

Le stagiaire devra connaître et appliquer de manière régulière dans ses activités les exigences de l’ISO 9001 version 2015.

METHODES PEDAGOGIQUES

Le parcours d’apprentissage prévoit une alternance d’exposés théoriques, d’études de cas concrets, questions-réponses et de partages d’expériences.

 

RESSOURCES PÉDAGOGIQUES

Les ressources pédagogiques (supports de cours et documentations complémentaires jugées utiles par l’intervenant) sont :

1. En Présentiel : Remises à l’apprenant lors de la formation
2. Distanciel : Téléchargeables par l’apprenant
3. En E-learning : Disponibles sur la plate-forme

 

MOYENS TECHNIQUES

La conception pédagogique prévoit l’utilisation d’un équipement et de supports multimédias animés par l’intervenant.

Avant la formation, l’apprenant renseigne un questionnaire d’Analyse du besoin afin :

 

  • Que le Formateur prenne connaissance de son activité et de son environnement de travail, de son niveau de compétence, de ses préférences d’apprentissage et des questions techniques particulières qu’il souhaite aborder
  • De valider que les objectifs opérationnels mentionnés dans la Fiche programme correspondent à ses attentes
  • De confirmer qu’il dispose des connaissances minimales ou prérequis mentionnés pour suivre avec aisance la formation (les solutions nécessaires pour les atteindre seront étudiées en amont de la formation).
  • D’exprimer en confidentialité, l’existence d’un handicap à prendre en compte par le Référent Handicap au niveau des moyens d’apprentissage ainsi que de l’assistance technique et d’accompagnement nécessaire.

 

Consultants expérimentés

Contenu de la formation

La structure de la norme ISO 9001 (focus sur les points clés nécessitant une attention particulier en audit)

Les étapes de mise en œuvre d’un audit sur les bases de l’ISO 19011

  • Préparer votre audit qualité fournisseur : les étapes à respecter
    Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur :
    – Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
    – Achats critiques, baisse du niveau de qualité… : prioriser vos audits de suivi

 

  • Préparer votre audit fournisseur :
    – Préciser vos objectifs
    – Qui participe à l’audit : définir le rôle de chacun
    – Négocier un mandatement et organiser le programme d’audit avec votre fournisseur
    – Effectuer une analyse préliminaire
    – Construire ou utiliser un référentiel d’audit

 

  • Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d’entretien
    Audit des fournisseurs : les bonnes pratiques
    Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des
    informations :
    – Comment animer la réunion d’ouverture
    – Conduire vos entretiens : techniques d’entretien, points clés de la communication en audit
    – Observations et collecte des données :
    comment procéder ?
    Maîtriser le questionnement spécifique à l’audit :
    – Les techniques de questionnement
    – L’écoute et l’incitation aux suggestions
    – La reformulation
    – Savoir favoriser l’échange par les questions ouvertes
    – Savoir relancer, recentrer et s’adapter aux interlocuteurs Atelier

Formaliser les résultats de votre audit et préconiser vos recommandations
Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs :
– Analyser les résultats et faire ressortir les points forts
– Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats
– Comment présenter les plans de progrès que vous sollicitez
– Comment préparer et animer la réunion de clôture

Etude de cas : Comment rédiger un rapport d’audit et présenter le plan de progrès
Comment sensibiliser vos fournisseurs à l’importance du respect des plans de progrès :

– Impliquer les fournisseurs dans l’analyse et la restitution des résultats obtenus
– Comment accélérer la transmission et la mise en œuvre de vos recommandations : la formation et l’accompagnement terrain
Utiliser les résultats de l’audit pour améliorer votre processus :
– Utiliser l’audit dans l’évaluation globale de votre fournisseur
– Suivre les résultats et progrès obtenus

 

Modalités d'évaluation

EVALUATION DES ACQUIS THEORIQUES ET/OU PRATIQUES

Théoriques

Cette évaluation (Études de cas, QCM, …) est réalisée en ligne en fin de formation sur la base d’un questionnaire individuel.

Pratiques

Études de cas, Mises en situation, …

Elle permet de mesurer le niveau d’atteinte des objectifs opérationnels par l’apprenant.

La formation est sanctionnée par une Attestation individuelle de fin de formation mentionnant le niveau d’acquisition de l’apprenant.

 

MESURE DE LA SATISFACTION DES APPRENANTS

Cette évaluation individuelle réalisée en ligne en fin de formation, mesure le niveau de satisfaction de l’organisation et des conditions d’accueil, des qualités pédagogiques du formateur ainsi que des méthodes, moyens et supports d’apprentissage utilisés.

Elle fait l’objet d’un enregistrement en vue de l’analyse et du traitement des appréciations formulées.

Accessibilité, les modalités et délais d’accès

SEPP DURABLE a mis en œuvre une politique liée aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin d’analyser la faisabilité de votre projet.

Dernière mise à jour 13/11/2021

REFERENCE

ISO9001AIF

LANGUE

Français

DUREE

2 jours (14 heures)

TYPE

En présentiel, distanciel  ou E-Learning

GROUPE

De 4  à 14 personnes

TARIF

INTER : 600 € HT/jour/stagiaire
Prix par stagiaire pour 1 jour.

 

INTRA : 1400 € HT / jour

Soit 700 € HT pour 1 jour.

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Prochaines sessions

Le délai d’inscription dépend de la formation et vous sera notifié par votre conseiller SEPP DURABLE