“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”
W.Edwards Deming
ISO
Coordonné par l’Organisation internationale de normalisation
Plus de 70 pays ont participé à la rédaction de la norme
Accepté au niveau international
Plus d’un million d’organisations dans 187 pays l’ont adoptée comme norme de leur SMQ.
Un modèle de certification