Qu’est-ce que ISO 9001 ?
A propos de l’ISO
“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”
W.Edwards Deming
ISO 9001
Qu’est-ce que la norme ISO 9001 ?
ISO 9001 est la norme la plus populaire et la plus utilisée dans le monde pour les systèmes de gestion de la qualité (SMQ).
Consensus international sur les bonnes pratiques de gestion
S’attache à répondre aux exigences du client et des autres parties intéressées
Distillé en exigences standard
Couvre toute organisation – quelle que soit sa taille, son secteur d’activité ou sa culture
On l’appelle aussi la mére de tous les standards