Comment fonctionne ISO 9001 ?
À propos de l’ISO 9001
“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”
W.Edwards Deming
ISO 9001
Comment fonctionne la norme ISO 9001 ?
Identifie les exigences auxquelles vous devez répondre
Ne précise pas comment vous répondez aux exigences
Chaque système de gestion de la qualité est unique
Permet la flexibilité
Permet à la direction de “rester aux commandes”