amélioration continue

Enquête de satisfaction client

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C’est grâce à vos réponses que nous améliorons continuellement nos services.

Pourriez-vous nous aider quelques minutes et nous faire part de votre expérience ?

Cette enquête comporte sept courtes sections.

Formulaire satisfaction à chaud apprenants_AMRTP_ISO 9001 & 27001 (#94)

Veuillez utiliser le formulaire suivant pour évaluer la performance et l'efficacité de la formation. Vos commentaires sont précieux et nous aident à assurer le succès de la formation. Veuillez répondre honnêtement à chaque question.

FORMULAIRE D'ÉVALUATION DE L'IMPACT ET DE L'EFFICACITÉ DE LA FORMATION

Formation de Sensibilisation à la Norme ISO 9001:2015 avec Introduction à la Norme ISO 27001:2022

Prénom

Nom de famille

Date/heure

Pour quelle(s) raison(s) avez-vous suivi cette formation ? (Plusieurs réponses possible

Formation prévue par votre organisme / entreprise

Utile pour renforcer vos compétences actuelles

Utile pour acquérir de nouvelles compétences

Utile pour votre évolution professionnelle

Autre

Préparation de la formation

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Cochez une case par ligne

Organisation de la formation

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Déroulement de la formation

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Cochez une case par ligne

Le rythme de la formation était-il ?

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Une seule réponse possible

Adapté

Trop rapide

Trop lent

Contenu de la formation

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Cochez une case par ligne

Les objectifs du programme sont-ils atteints ?

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Cochez une case par ligne

	Totalement	En partie	Insuffisamment	Pas du tout
Les objectifs du programme sont-ils atteints ?

Efficacité de la formation

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Existe-t-il des modules qu’il fallait approfondir davantage ?

Oui

Non

Si oui lesquels ?

Recommanderiez-vous cette formation ?

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Recommanderiez-vous cette formation à d'autres apprenants/stagiaires ?

Oui

Non

Si NON, pourquoi ?

Score net du promoteur

Pas du tout probable Extrêmement probable
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Pourquoi ?

Recommanderiez-vous cette formation ?

Vos évaluations sont importantes, faites-les avec soin.

Veuillez identifier les aspects de la formation que vous avez trouvés utiles.

Veuillez nous faire part de toute suggestion visant à améliorer la formation.

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Ce qui nous distingue de nos concurrents

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Services abordables

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Offre sur-mesure

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Flexibilité



Mise en oeuvre complète et rapide



Satisfaction client



	Beaucoup	Un peu	Non
Cette formation améliore-t-elle vos compétences ?
Ces nouvelles compétences vont-elles être applicables dans votre travail ?

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Etes-vous satisfait de la restauration ?
La durée du stage vous a-t-elle semblé adaptée ?

	Totalement	En partie	Insuffisamment	Pas du tout
Le formateur était-il clair et dynamique ?
Les exercices et activités étaient-ils pertinents ?
Le formateur a-t-il adapté la formation aux apprenants ?

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