Assurance qualité de nos formations
SEPP DURABLE vient d’obtenir la
Issue de la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018, cette certification est le nouveau label qualité de référence du secteur de la formation professionnelle.
Son objectif ? Homogénéiser le niveau de qualité des pratiques pour apporter de la lisibilité à l’offre de formation. Il ne s’agit plus pour l’organisme de formation ou le formateur indépendant de décrire son organisation et ses processus, mais de prouver leur mise en œuvre dans une démarche qualité répondant aux 32 indicateurs du référentiel.
Ses avantages pour l’utilisateur ? Une formation de qualité, adaptée, répondant spécifiquement à son besoin et à ses contraintes, dont les acquis sont consolidés et attestés, mais aussi – et ce n’est pas le moindre des atouts – la garantie d’un financement de la formation par les fonds publics, paritaires ou mutualisés (OPCOs).
C’est l’engagement de SEPP DURABLE
Une offre de formation certifiée, rigoureuse et qualitative.
Quelle est la démarche Qualité de SEPP DURABLE ?
Notre démarche qualité appliquée à la formation professionnelle s’inscrit dans la démarche d’amélioration continue globale de SEPP DURABLE et le respect du socle de nos valeurs fondamentales.
Nos processus et dispositifs sont articulés autour de l’écoute des besoins, de l’adaptabilité, de la transparence et du suivi de nos actions et de leurs impacts.
Toutes les dimensions, humaine, sociale, technique et économique sont prises en compte dans la conception et le déploiement de nos formations.
Notre engagement est celui de la mise à disposition des solutions pédagogiques et des compétences adaptées à l’atteinte et à la réussite de vos objectifs.
Comment sont sélectionnés les consultants-formateurs ?
Les formateurs SEPP DURABLE dont l’expertise métier est reconnue dans leurs domaines de spécialité démontrent également toute garantie de maîtrise des techniques et outils pédagogiques.
Notre processus d’accueil et d’intégration s’appuie sur un contrat de sous-traitance et une charte qualité par lesquels tout intervenant s’engage au respect des règles de SEPP DURABLE. Un livret d’accueil est également remis, qui encadre cette relation.
Un plan de développement des compétences annuel est mis en œuvre pour le maintien et l’actualisation des compétences, mais aussi l’adaptation aux évolutions technologiques, notamment en ce qui concerne les outils digitaux.
Comment se mesure la satisfaction client ?
Trois indicateurs majeurs sont recueillis auprès de l’apprenant, issus des questionnaires de satisfaction : l’utilité de la formation, la pédagogie et le respect du programme.
Confrontés à un auto-positionnement de l’apprenant, pré et post-formation, qui permet de constater les niveaux d’acquisition, ainsi qu’à un questionnaire formateur post-formation, ils permettent une grande lisibilité de la satisfaction du client.
Les taux de réussite à nos certifications PECB sont publiés sur chacune des fiches formation, attestant ainsi en toute transparence de l’atteinte des objectifs définis.
Que puis-je faire si je rencontre un problème de qualité lors de ma formation ?
SEPP DURABLE a mis en place une politique de réclamation et de traitement des réclamations. Tout apprenant a ainsi la faculté de nous contacter par le moyen de son choix en complétant le formulaire de réclamation pour y exprimer le motif de son insatisfaction.
Une étude attentive et personnalisée est engagée pour apporter les solutions correctives adaptées.
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