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La série ISO 9000

A propos de l’ISO

“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”

W.Edwards Deming

W. Edwards Deming

ISO 9000

Systèmes de gestion de la qualité – Fondements et vocabulaire

Contexte essentiel pour la bonne compréhension et la mise en œuvre de l’ISO 9001

 

ISO 9001

Systèmes de management de la qualité – Exigences

Exigences visant principalement à donner confiance dans les produits et services qu’une organisation fournit, améliorant ainsi la satisfaction du client

 

 

 

ISO 9004

Gérer pour le succès durable d’une organisation –
Une approche de la gestion de la qualité

Des conseils pour les organismes qui choisissent d’aller au-delà des exigences de la norme ISO 9001 pour aborder les questions suivantes, un éventail plus large de sujets pouvant conduire à une amélioration continue de la performance globale de l’organisation

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