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Que sont les normes ? FISO9001

Que sont les normes ?

“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”

W.Edwards Deming

W. Edwards Deming

Que sont les normes ?

  • Une norme est une façon convenue de faire quelque chose.
  • Il peut s’agir de la fabrication d’un produit, de la gestion d’un processus, de la prestation d’un service ou de la fourniture de matériaux.
  • Développé par les groupes de pilotage et de travail du comité ISO
  • Considérées comme des meilleures pratiques préparées par des experts dans leur domaine

Ce que les normes ne sont PAS

  • Règlements obligatoires
  • Contrôles de gestion
  • Documentation sur la façon d’effectuer un travail
  • Certifications (ni exiger qu’une organisation soit certifiée pour utiliser une norme)
  • Créé par les responsables de l’organisation pour les opérateurs ou le personnel de première ligne

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