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Présentation de la formation
Aperçu de la norme ISO 9001
DES CONCEPTS QUE VOUS DEVEZ CONNAITRE
Structure de l'ISO 9001:2015
Analyse approfondie des exigences ISO 9001 : 2015
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A propos de l’ISO.

A propos de l’ISO

“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”

W.Edwards Deming

W. Edwards Deming

ISO

Qu’est-ce que l’ISO ?

Z

ISO

Est l’abréviation de Organisation internationale de normalisation. C’est une ONG quia été créée à Genève en 1947

Z

Adhésion

Elle compte parmi ses membres plus de 160 instituts nationaux de normalisation provenant de pays de toutes les régions du monde.

Z

Le plus grand développeur mondial de normes internationales volontaires, sur la base de leur pertinence mondiale et commerciale.

Z

Le comité technique de l’ISO, l’ISO/TC 176/SC 2, est responsable de l’élaboration de l’ISO 9001 – Système de management de la qualité.

Élaboration de plus de 20 000 normes pour toutes les dimensions du développement durable : économique, environnementale et sociétale.

Exemples de normes de management connues :

Z

ISO 9001

Système de management de la qualité (SMQ)

Z

14001

Système de management environnemental (SME)

Z

45001

Système de management de la santé et de la sécurité au travail (SMSST)

Z

27001

Système de management de la sécurité de l’information (SMSI)

Que sont les normes ?

  • Une norme est une façon convenue de faire quelque chose.
  • Il peut s’agir de la fabrication d’un produit, de la gestion d’un processus, de la prestation d’un service ou de la fourniture de matériaux.
  • Elles sont développées par les groupes de pilotage et de travail du comité ISO
  • Elles sont considérées comme les meilleures pratiques préparées par les experts dans leur domaine

Ce que les normes ne sont PAS

  • Règlements obligatoires
  • Contrôles de gestion
  • Documentations sur la façon d’effectuer un travail
  • Certifications (Il n’est pas exigée qu’une organisation soit certifiée pour utiliser une norme
  • Créées par les responsables de l’organisation pour les opérateurs ou le personnel de première ligne

ISO 9001

Pourquoi les normes sont importantes ?

Communication

Facilitent l’interaction entre les entreprises

Conformité

Permettent aux entreprises de se conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Innovation

Accélèrent l’introduction de produits et services innovants sur le marché

Interopérabilité

Assurent l’interopérabilité entre les produits, services et processus nouveaux et existants.

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