“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”
W.Edwards Deming
ISO
Est l’abréviation de Organisation internationale de normalisation. C’est une ONG quia été créée a Genéve en 1947
Elle compte parmi ses membres plus de 160 instituts nationaux de normalisation provenant de pays de toutes les régions du monde.
Le plus grand développeur mondial de normes internationales volontaires, sur la base de leur pertinence mondiale et commerciale.
Le comité technique de l’ISO, l’ISO/TC 176/SC 2, était responsable de l’élaboration de l’ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité.
Exemples de normes de management connues :
Système de management de la qualité (SMQ)
Système de management environnement (SME)
Système de management de la santé et de la sécurité au travail (SMSST)
Système de management de la sécurité de l’information (SMSI)
ISO 9001
Facilite l’interaction entre les entreprises
Permet aux entreprises de se conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Accélère l’introduction de produits et services innovants sur le marché
Assurer l’interopérabilité entre les produits, services et processus nouveaux et existants.