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Présentation de la formation
Aperçu de la norme ISO 9001
DES CONCEPTS QUE VOUS DEVEZ CONNAITRE
Structure de l'ISO 9001:2015
Analyse approfondie des exigences ISO 9001 : 2015
1 de 2

A propos de l’ISO 9001.

A propos de l’ISO 9001

“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”

W.Edwards Deming

W. Edwards Deming

ISO 9001

Qu’est-ce que la norme ISO 9001  ?

ISO 9001 est la norme la plus populaire et la plus utilisée dans le monde pour les systèmes de gestion de la qualité (SMQ).

Consensus international sur les bonnes pratiques de gestion

S’attache à répondre aux exigences du client et des autres parties intéressées

Distillé en exigences standard

Couvre toute organisation – quelle que soit sa taille, son secteur d’activité ou sa culture

On l’appelle aussi la mére de tous les standards

ISO 9001

Comment fonctionne la norme ISO 9001 ?

l

Identifie les exigences auxquelles vous devez répondre

l

Ne précise pas comment vous répondez aux exigences

l

Chaque système de gestion de la qualité est unique

l

Permet la flexibilité

l

Permet à la direction de “rester aux commandes”

ISO 9001

La série ISO 9000

ISO 9000

Systèmes de gestion de la qualité – Fondements et vocabulaire

Contexte essentiel pour la bonne compréhension et la mise en œuvre de l’ISO 9001

 

ISO 9001

Systèmes de management de la qualité – Exigences

Exigences visant principalement à donner confiance dans les produits et services qu’une organisation fournit, améliorant ainsi la satisfaction du client

 

 

 

ISO 9004

Gérer pour le succès durable d’une organisation –
Une approche de la gestion de la qualité

Des conseils pour les organismes qui choisissent d’aller au-delà des exigences de la norme ISO 9001 pour aborder un éventail plus large de sujets pouvant conduire à une amélioration continue de la performance globale de l’organisation

ISO

D’où vient l’ISO 9001 ?

t

Coordonné par l’Organisation internationale de normalisation

t

Plus de 70 pays ont participé à la rédaction de la norme

t

Accepté au niveau international

Plus d’un million d’organisations dans 187 pays l’ont adoptée comme norme de leur SMQ.

t

Un modèle de certification

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