Pourquoi un système de management de la qualité est-il important ?
A propos de l’ISO
“Il ne suffit pas de faire de son mieux ; il faut savoir ce qu’il faut faire, puis faire de son mieux.”
W.Edwards Deming
ISO
Avantages d’un système de management de la qualité (SMQ)
Mettre en œuvre un système de management de la qualité vous aidera à :
Evaluer le contexte global
Évaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu’elles attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d’affaires.
Priorité aux clients
Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise.
Travailler de façon plus efficace
Travailler de façon plus efficace car tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes.
Conformité légales et réglementaires
Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.
Conquérir de nouveaux marchés
Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.
Management de risques
Identifier et gérer les risques associés à votre activité.
ISO 9001
Avantages de la nouvelle norme ISO 9001:2015
Mettre davantage l’accent sur l’engagement des dirigeants
Aide à aborder les risques et les opportunités de l’organisation d’une manière structurée.
Utilise un langage simplifié et une structure et des termes communs
Une gestion plus efficace de la chaîne d’approvisionnement
Est plus convivial pour les organisations de services et les organisations basées sur la connaissance